全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 客户投诉管理 | 投诉编号、投诉日期、客户姓名、联系方式、投诉内容、处理状态、处理结果、处理人员、处理日期等 |
| 2 | 服务评价管理 | 评价编号、评价日期、客户姓名、联系方式、评价内容、评价等级、评价人员等 |
| 3 | 问题反馈管理 | 反馈编号、反馈日期、客户姓名、联系方式、反馈内容、处理状态、处理结果、处理人员、处理日期等 |
| 4 | 客户需求管理 | 需求编号、提交日期、客户姓名、联系方式、需求内容、需求状态、处理人员、处理结果、处理日期等 |
| 5 | 服务合同管理 | 合同编号、签订日期、客户姓名、联系方式、合同类型、合同金额、合同期限、审核人员、审核日期等 |
| 6 | 服务派单管理 | 派单编号、派单日期、客户姓名、联系方式、服务类型、派单人员、派单状态、派单结果、派单日期等 |
| 7 | 服务执行管理 | 执行编号、执行日期、客户姓名、联系方式、执行内容、执行人员、执行状态、执行结果、执行日期等 |
| 8 | 售后服务管理 | 服务编号、服务日期、客户姓名、联系方式、服务类型、服务内容、服务人员、服务结果、服务日期等 |
| 9 | 售后投诉管理 | 投诉编号、投诉日期、客户姓名、联系方式、投诉内容、处理状态、处理结果、处理人员、处理日期等 |
| 10 | 客户回访管理 | 回访编号、回访日期、客户姓名、联系方式、回访内容、回访人员等 |
| 11 | 售前咨询管理 | 咨询编号、咨询日期、客户姓名、联系方式、咨询内容、咨询人员、咨询结果、咨询日期等 |
| 12 | 客户满意度调查 | 调查编号、调查日期、客户姓名、联系方式、调查内容、调查人员、满意度等 |
| 13 | 服务投诉分析 | 分析编号、分析日期、分析内容、分析人员等 |
| 14 | 资源调配管理 | 调配编号、调配日期、调配内容、调配人员、调配结果、调配日期等 |
| 15 | 服务培训管理 | 培训编号、培训日期、培训内容、培训人员、培训结果、培训日期等 |
| 16 | 售后检修管理 | 检修编号、检修日期、检修内容、检修人员、检修结果、检修日期等 |
| 17 | 服务质量考核 | 考核编号、考核日期、考核内容、考核人员、考核结果等 |
| 18 | 服务投诉处罚 | 处罚编号、处罚日期、处罚内容、处罚人员、处罚结果、处罚日期等 |
| 19 | 客户满意度统计 | 统计编号、统计日期、统计内容、统计人员等 |
| 20 | 服务工作台管理 | 工作台编号、工作台日期、工作台内容、工作台人员、工作台结果、工作台日期等 |
| 21 | 服务质量报告管理 | 报告编号、报告日期、报告内容、报告人员、报告结果、报告日期等 |
| 22 | 服务合作伙伴管理 | 伙伴编号、伙伴名称、联系人、联系方式、伙伴类型等 |
| 23 | 客户档案管理 | 客户编号、客户姓名、联系方式、公司名称、客户类型、行业类型、客户级别等 |
| 24 | 客户分析报告管理 | 报告编号、报告日期、报告内容、报告人员、报告结果、报告日期等 |
| 25 | 服务岗位管理 | 岗位编号、岗位名称、岗位职责、岗位要求、所属部门、岗位人数、在岗人数、离岗人数、在职人员等 |
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