*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户名称、联系电话、客户地址、客户级别、所属行业等 |
2 | 客户联系记录 | 联系人、联系内容、联系时间、跟进人、下次联系时间等 |
3 | 客户投诉管理 | 投诉人、投诉内容、处理人、处理结果、处理时间等 |
4 | 客户需求管理 | 需求名称、需求描述、提出人、提出时间、优先级等 |
5 | 客户合同管理 | 合同名称、合同编号、合同金额、签约时间、有效期开始时间、有效期结束时间等 |
6 | 客户项目管理 | 项目名称、所属部门、项目负责人、项目开始时间、项目结束时间等 |
7 | 客户事件管理 | 事件标题、事件内容、负责人、处理状态等 |
8 | 客户回访记录 | 回访人、回访结果、回访时间、回访方式等 |
9 | 客户数据分析 | 分析时间、销售额目标、实际销售额、完成率、客户数量目标、实际客户数量、完成率等 |
10 | 客户满意度调查 | 调查问题、调查人、调查时间、调查结果等 |
11 | 客户报表生成 | 报表名称、报表类型、生成时间、生成人等 |
12 | 客户邀约管理 | 邀约人、被邀约人、邀约时间、邀约内容、邀约结果等 |
13 | 客户意见反馈 | 反馈人、反馈内容、反馈时间、处理状态、处理人等 |
14 | 客户资源管理 | 资源名称、资源类型、所属部门、使用状态等 |
15 | 客户活动策划 | 活动名称、活动类型、活动时间、活动地点等 |
16 | 客户留言板 | 留言人、留言内容、留言时间、是否已读、回复人等 |
17 | 客户文档管理 | 文档名称、文档类型、上传时间、上传人等 |
18 | 客户预约管理 | 预约人、被预约人、预约时间、预约事由、预约状态等 |
19 | 客户培训管理 | 培训课程名称、培训内容、培训时间、培训地点、培训负责人等 |
20 | 客户知识库管理 | 知识标题、知识内容、创建时间、创建人、标签等 |